Última actualización: 21 de septiembre de 2026 · Versión v1.1-2026-09-21
Los presentes Términos de Servicio (“los Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma MedKube, operada por KinexIA Technologies S. de R.L. de C.V. (“KinexIA” o “El Proveedor”), con domicilio en Calle Isla Cancún 2602, Jardines del Sur, Guadalajara, Jalisco, México. Al crear una cuenta o usar MedKube, el médico (“El Médico” o “Usted”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe registrarse ni usar la plataforma.
MedKube es una plataforma web que permite a médicos con cédula profesional vigente almacenar, gestionar y compartir expedientes médicos electrónicos de sus pacientes, conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y la NOM-024-SSA3-2012. Los datos pueden capturarse manualmente o, de forma opcional, sincronizarse desde SAR App (Smart Appointment Record), otro producto de KinexIA.
MedKube se encuentra en una etapa de lanzamiento controlado (Beta), con un número limitado de médicos. La funcionalidad puede cambiar durante esta etapa.
El uso de MedKube está reservado a profesionales de la salud con cédula profesional vigente en México. El Médico declara bajo protesta de decir verdad que su cédula profesional es verídica — KinexIA no la valida automáticamente contra el padrón de la SEP. Toda cuenta nueva requiere aprobación manual de KinexIA.
MedKube se ofrece bajo un catálogo de planes fijos con un límite de almacenamiento y, en su caso, de horas de grabación mensuales (SAR App). Al alcanzar el límite, la funcionalidad correspondiente se bloquea hasta contratar un plan superior o iniciar un nuevo periodo — MedKube no cobra por excedente bajo ninguna circunstancia.
El cobro se realiza exclusivamente por transferencia bancaria, con conciliación manual. MedKube no procesa ni almacena datos de tarjetas. El impago prolongado puede derivar en acceso de solo lectura o bloqueo total, reversible mediante reactivación manual una vez regularizado el pago.
Si El Médico contrata un plan de menor capacidad o cancela su cuenta, los datos ya almacenados no se eliminan por exceder el nuevo límite — solo se bloquea la subida de contenido nuevo.
El uso de SAR App es completamente opcional y requiere la aceptación de sus propios términos y avisos. El contenido generado por SAR App mediante Inteligencia Artificial (notas estructuradas del expediente) tiene el carácter de borrador sujeto a revisión — es responsabilidad exclusiva de El Médico revisar, corregir y validar dicho contenido antes de considerarlo parte definitiva del expediente clínico, conforme a sus obligaciones bajo la NOM-004-SSA3-2012.
Para efectos de la LFPDPPP, El Médico actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes; KinexIA actúa como encargado, conforme a las instrucciones de El Médico y a lo descrito en el Aviso de Privacidad.
Los expedientes se conservan por un mínimo de 5 años conforme a la NOM-004-SSA3-2012, renovable con cada atención nueva. La “eliminación” de un paciente desde la plataforma es un soft-delete — el registro se conserva para cumplir la retención legal, salvo procedencia de una solicitud ARCO.
KinexIA hace su mejor esfuerzo razonable para mantener MedKube disponible, pero, al estar en etapa Beta, no garantiza un SLA formal ni disponibilidad del 100%. Se recomienda a El Médico mantener sus propios respaldos mientras dure esta etapa.
Caso fortuito o fuerza mayor: ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores de infraestructura (Render, Cloudflare, Clerk), desastres naturales, o actos de autoridad.
El software, diseño y marca MedKube son propiedad de KinexIA. Estos Términos otorgan solo una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible. El contenido clínico capturado por El Médico le pertenece a él y/o a sus pacientes — KinexIA no reclama derechos de propiedad sobre esa información.
KinexIA no participa en, ni es responsable de, las decisiones médicas, diagnósticos o tratamientos que El Médico tome con base en la información capturada o generada por la plataforma. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de KinexIA frente a El Médico se limita al monto pagado por los servicios durante los 3 meses previos al hecho que dé origen al reclamo — excepto en casos de dolo, negligencia grave, o violaciones a la normatividad de protección de datos de salud, conforme a los principios generales del derecho civil mexicano, que no permiten limitar contractualmente esa responsabilidad de forma anticipada.
El Médico se obliga a sacar en paz y a salvo a KinexIA de cualquier reclamación que derive de: (i) su incumplimiento de estos Términos; (ii) la falta de consentimiento válido de un paciente; o (iii) declaraciones falsas al registrarse.
KinexIA podrá suspender o cancelar el acceso de El Médico por incumplimiento de estos Términos, impago prolongado, uso indebido, o instrucción de autoridad competente. El Médico podrá cancelar su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de la retención de datos (Sección 7).
KinexIA podrá modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios relevantes se notificarán por la plataforma o correo. Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa, dentro de un plazo no mayor a 30 días naturales. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco.
Para cualquier duda relacionada con estos Términos, puede escribir a soporte@kinexiatech.com.